プライバシーポリシー

1. 基本方針

当社は、お片付け・整理サポート、遺品整理などのサービス提供にあたり取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、適正に取得・利用・管理いたします。

2. 事業者情報

3. 取得する個人情報

お問い合わせ・お見積り・作業のご依頼に際し、次の情報を取得します。

• お名前、電話番号、メールアドレス
• 作業場所のご住所、建物の状況
• お問い合わせ内容、ご依頼内容
• お見積りのためにご提供いただいた写真・動画
• 作業記録としての写真（お客様の同意を得たものに限ります）

4. 利用目的

• お見積りの作成、ご連絡、作業日程の調整
• サービスの提供および作業後のアフターフォロー
• お問い合わせへの回答
• 料金のご請求およびお支払いに関する手続き
• サービス品質の向上のための分析（個人を特定しない形に加工します）

5. 第三者への提供

当社は、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合はこの限りではありません。

6. 業務の委託

廃棄物の処理など、業務の一部を許可を有する事業者に委託する場合があります。この場合、必要な範囲で個人情報を提供し、委託先に対して適切な監督を行います。

7. 安全管理措置

個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、アクセス権限の管理、記録媒体の適切な保管、従業者への教育など、必要かつ適切な措置を講じます。作業中に知り得たお客様のプライバシーに関する情報についても、同様に厳格に取り扱います。

8. 写真・作業事例の掲載について

ホームページ等に作業事例として写真を掲載する場合は、事前にお客様の同意をいただきます。掲載にあたっては、住所や表札など個人を特定できる情報が写り込まないよう配慮します。掲載後の削除のご希望にも随時対応いたします。

9. Cookie（クッキー）・アクセス解析・広告配信について

当サイトでは、サービスの改善および広告配信のためにCookie（クッキー）を使用します。Cookieは、ブラウザを通じてお客様のコンピュータに保存される情報で、これ単体で特定の個人を識別するものではありません。

（1）アクセス解析（Googleアナリティクス）

当サイトでは、利用状況を把握するためにGoogle社が提供するGoogleアナリティクスを利用しています。GoogleアナリティクスはCookieを使用してトラフィックデータを収集しますが、このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。データの取り扱いについてはGoogleのポリシー（ https://policies.google.com/technologies/partner-sites ）をご確認ください。Cookieを無効にすることでこの収集を拒否できるほか、Googleアナリティクス オプトアウト アドオン（ https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ）によっても無効化できます。

（2）広告配信（Google広告・リマーケティング）

当サイトでは、Google社を含む第三者配信事業者がCookieを使用して、当サイトへの過去のアクセス状況に基づいた広告（リマーケティング広告）を配信することがあります。Google社はCookieを使用することで、お客様が当サイトや他のウェブサイトへ過去にアクセスした情報に基づいて広告を表示します。お客様は、Googleの広告設定（ https://adssettings.google.com ）でパーソナライズ広告を無効にできます。また、第三者配信事業者のCookieについては、aboutads.info（ https://optout.aboutads.info ）で無効にすることができます。

（3）Cookieの無効化

お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、その場合は当サイトの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。

10. 開示・訂正・削除のご請求

お客様ご本人から、個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のお申し出があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応いたします。下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

11. 本方針の変更

法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本方針を改定する場合があります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご相談・ご請求は、下記までお願いいたします。